“推進(jìn)精細(xì)化管理 打造精品塑品牌”主題征文一等獎(jiǎng)選登
推進(jìn)精細(xì)化管理 打造精品塑品牌
——談精裝房工程項(xiàng)目施工精細(xì)化管理
無缺陷精細(xì)化管理的核心是做好預(yù)防、消除各種可能存在的隱患，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳，以達(dá)到管理的無縫鏈接，提升和塑造企業(yè)的核心競爭力。
作為一名精裝項(xiàng)目經(jīng)理，我認(rèn)為打造精品塑品牌，應(yīng)從以下幾方面工作推進(jìn)精細(xì)化管理：
一、 施工準(zhǔn)備工作精細(xì)化
（1）項(xiàng)目部的選擇：建立項(xiàng)目部等級管理制度，公司每季度對各項(xiàng)目部進(jìn)行綜合檢查評價(jià)，每年度或一個(gè)項(xiàng)目周期按評價(jià)結(jié)果進(jìn)行等級劃分，實(shí)行淘汰和等級升降的動(dòng)態(tài)管理。工程項(xiàng)目在內(nèi)部競標(biāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況（如項(xiàng)目規(guī)模、施工難度、工期質(zhì)量要求等）進(jìn)行綜合考量，選擇合適的項(xiàng)目部參與投標(biāo)，評標(biāo)時(shí)綜合考慮項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)標(biāo)和等級評價(jià)，優(yōu)選信譽(yù)良好和具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目部承擔(dān)施工任務(wù)，特別是一些涉及結(jié)構(gòu)安全的舊房改造裝修項(xiàng)目（如以前施工的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提升改造裝修工程），應(yīng)選擇具有結(jié)構(gòu)安全經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目班子或由公司派駐有結(jié)構(gòu)專業(yè)知識的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)施工，以免發(fā)生結(jié)構(gòu)安全事故。
（2）項(xiàng)目部的組建：根據(jù)工程的實(shí)際情況和工程特點(diǎn)，選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)由具有工程施工內(nèi)容相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，配備各專業(yè)技術(shù)人員，并由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行職責(zé)分工，建立行之有效的項(xiàng)目運(yùn)行體系和施工管理制度。
（3）項(xiàng)目部勞動(dòng)班組的選擇：公司應(yīng)建立主要?jiǎng)趧?dòng)班組（如泥水鋪貼班組、吊頂木作班組、涂料油漆班組、水電安裝班組、鋁合金班組、鐵件班組等）合格名單管理和準(zhǔn)入制度。項(xiàng)目部應(yīng)在合格名單內(nèi)選擇主要?jiǎng)趧?dòng)班組，對于新引入的主要?jiǎng)趧?dòng)班組，應(yīng)由公司派駐人員和項(xiàng)目部對其以前工作業(yè)績進(jìn)行考核并上報(bào)公司審批，獲得準(zhǔn)入資格后擇優(yōu)錄用。項(xiàng)目工程所需各班組勞動(dòng)力數(shù)量應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃認(rèn)真計(jì)算確定。
（4）技術(shù)準(zhǔn)備：
1）施工圖自會(huì)審：項(xiàng)目部接到施工圖后，要組織相關(guān)人員認(rèn)真讀圖、學(xué)習(xí)和審議，熟悉圖紙的內(nèi)容和要求，理解設(shè)計(jì)意圖，掌握工程特點(diǎn)與施工中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵部位以及特殊工藝要求等，有關(guān)專業(yè)要進(jìn)行深化翻樣、排版，找出裝修施工圖紙與建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝、管線工程等各專業(yè)圖紙之間的矛盾，解決好各工種之間的矛盾和協(xié)作，發(fā)現(xiàn)并更正圖紙中的差錯(cuò)和遺漏，提出工程施工的合理化建議，還應(yīng)著重找出在施工操作、特殊材料、設(shè)備能力及物質(zhì)條件供應(yīng)等方面有實(shí)際困難之處，并及早與建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位研究解決。
2）施工組織設(shè)計(jì)編制：施工組織設(shè)計(jì)是組織施工生產(chǎn)的綱領(lǐng)性文件，是工程施工的總體構(gòu)思和部署，應(yīng)經(jīng)過深思熟慮、精心策劃，力求對整個(gè)項(xiàng)目施工進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)控制，以確保工程優(yōu)質(zhì)高效完成。特殊工藝、關(guān)鍵工序施工前，應(yīng)編制專項(xiàng)施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書。
3）技術(shù)交底：技術(shù)交底應(yīng)分為施工組織設(shè)計(jì)交底、專項(xiàng)施工方案交底、圖紙交底、圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更交底、分項(xiàng)工程技術(shù)交底，使項(xiàng)目部管理人員和施工班組熟悉掌握工程情況和技術(shù)質(zhì)量要求，避免發(fā)生指導(dǎo)和操作的錯(cuò)誤，以便科學(xué)地組織施工，并按合理的工藝、工序流程進(jìn)行作業(yè)，確保工程質(zhì)量符合要求。
（5）工作界面劃分及交接檢查準(zhǔn)備：
1）工作界面劃分：土建主體與精裝總包項(xiàng)目的工作界面劃分，關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目工程施工的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等問題，工作界面劃分不合理或不清楚將會(huì)導(dǎo)致施工責(zé)任不清、相互推諉、尺寸模數(shù)不符或預(yù)埋位置不準(zhǔn)確，造成大量的返工，浪費(fèi)大量的資源，嚴(yán)重影響工程的進(jìn)度與質(zhì)量。工作界面的劃分應(yīng)以有利于下道工序施工為原則，如廚衛(wèi)的粉刷打底、排水支管、給水管道、強(qiáng)弱電預(yù)埋、防水應(yīng)劃分到精裝施工，方能有效避免尺寸模數(shù)不符或預(yù)埋位置不準(zhǔn)確而造成返工的情況。
2）工作面交接檢查：工作面移交前，應(yīng)進(jìn)行全面仔細(xì)的檢查，對于存在精裝難以修正的質(zhì)量缺陷，應(yīng)提交主體項(xiàng)目部進(jìn)行整改和預(yù)防。工作面交接檢查的主要內(nèi)容：復(fù)核水平標(biāo)高控制線和軸線，檢查房間的方正、凈高，天棚的平整度、水平度，天棚高度是否滿足吊頂高度，地面鋪貼預(yù)留厚度，墻面粉刷垂直度、平整度、空鼓，踢腳線預(yù)留情況，陰陽角方正，門窗洞口尺寸，門窗框安裝垂直度、水平度，窗套是否大小邊、窗臺是否大小頭、窗頂是否高低頭，電氣、電信、網(wǎng)絡(luò)、有線、空調(diào)、煤氣、給排水等預(yù)埋是否到位準(zhǔn)確，對于不能滿足精裝要求的不合格項(xiàng)，需逐一整改至合格，并辦理交接手續(xù)。
二、材料管理精細(xì)化
材料管理是工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，材料的采購管理、質(zhì)量控制、環(huán)保節(jié)能、現(xiàn)場管理、成本控制是工程管理的重要環(huán)節(jié)。材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)，因此，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是打造無缺陷產(chǎn)品的前提保障。做好材料管理對于加快施工進(jìn)度、保證工程質(zhì)量、降低工程成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，具有十分重要的意義。
（1）材料的確定：根據(jù)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位的材料要求，結(jié)合預(yù)算價(jià)格，綜合考慮材料供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、供貨能力以及材料的安全健康、環(huán)保節(jié)能等方面因素，選擇合適的材料備選樣品，經(jīng)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位確定樣品，按樣品進(jìn)行采購。
（2）材料進(jìn)場、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用：
1）材料的采購應(yīng)按施工進(jìn)度需要結(jié)合供貨周期編制嚴(yán)密的采購計(jì)劃。材料進(jìn)場前應(yīng)向監(jiān)理單位進(jìn)行報(bào)審，經(jīng)審核同意后，方可組織批量進(jìn)場，進(jìn)場時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按材料采購計(jì)劃規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。
2）材料進(jìn)入現(xiàn)場，項(xiàng)目部應(yīng)邀請監(jiān)理單位進(jìn)行核樣并檢查合格后，方可入庫并進(jìn)行登記。對于不合格材料應(yīng)堅(jiān)決退場，對暫未退場的材料進(jìn)行不合格標(biāo)識和隔離，防止誤用。
3）材料入庫應(yīng)根據(jù)施工使用順序（以免反復(fù)搬移）按種類、品牌、規(guī)格、型號、批號分別堆放整齊、標(biāo)識清楚，并建立臺賬，妥善保管。材料的堆放應(yīng)根據(jù)材料的特性選擇合適的堆放方式和保護(hù)措施，怕潮材料要有防潮措施，防止材料變形、破碎、發(fā)霉、變色或性質(zhì)改變。易燃、易爆材料應(yīng)設(shè)置專門的倉庫分別儲(chǔ)存，并按消防要求配備防火、防爆等消防器材。
4）各類材料的質(zhì)量證明文件應(yīng)同時(shí)到達(dá)，及時(shí)報(bào)審歸檔。進(jìn)場材料需要進(jìn)行物理、化學(xué)性能檢驗(yàn)的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣送檢合格后，方可投入使用。
5）材料的發(fā)放應(yīng)實(shí)行限額領(lǐng)料制度，在施工前由施工員計(jì)算好材料用量并開具限額領(lǐng)料單，分項(xiàng)施工結(jié)束余料及時(shí)回收歸庫，避免損失和浪費(fèi)。大批量材料可考慮按日使用量或分階段使用量分批發(fā)放。
6）管理人員應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場的巡查，對于材料使用過程中發(fā)生的不合理損耗行為及時(shí)制止。
三、施工過程控制、質(zhì)量管理精細(xì)化
（1）建立高效運(yùn)行的質(zhì)量保證體系，明確各方責(zé)任，制定質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度和質(zhì)量控制措施，創(chuàng)優(yōu)工程應(yīng)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書。
（2）精心編制施工作業(yè)計(jì)劃，合理安排施工順序，選擇最佳施工方法，加強(qiáng)管理力度做好質(zhì)量事前預(yù)控工作，制定技術(shù)措施，預(yù)防或消除工程施工的質(zhì)量通病。
（3）施工過程控制對產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性的作用。工程的重要部位、關(guān)鍵過程必須實(shí)施全過程的監(jiān)控，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格控制；采用特殊工藝、四新技術(shù)施工的分項(xiàng)應(yīng)編制專項(xiàng)施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格按照施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工。
（4）測量放樣是施工過程的第一環(huán)節(jié)，也是保證工程質(zhì)量至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一。水平標(biāo)高線和鋪貼“十”字垂直線是測量放樣的基準(zhǔn)控制線，必須經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)核無誤后，方可進(jìn)行其它相關(guān)放線工作。
（5）建立樣板制?！胺桨赶刃?、樣板引路”是保證工程質(zhì)量的法寶，精裝房每個(gè)戶型都應(yīng)做出樣板房，各分項(xiàng)、各工序應(yīng)按設(shè)計(jì)要求、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做樣板，以樣板引路，無樣板的分項(xiàng)或工序不得大面積展開施工。樣板施工完成，應(yīng)組織建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收，有條件的可以邀請業(yè)主（購房者）代表參加驗(yàn)收，充分吸取各方意見，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，繪制墻地磚或石材鋪貼排版圖，經(jīng)各方確認(rèn)，以此作為標(biāo)準(zhǔn)展開施工。
（6）成立質(zhì)量檢查小組，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制，以工序質(zhì)量控制為核心，檢查各階段中各工序在施工中是否符合質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行糾正，以免發(fā)生不可挽回的損失。
（7）檢驗(yàn)批三檢制度：檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最基本單位，也是分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收的依據(jù)，檢驗(yàn)批驗(yàn)收應(yīng)實(shí)行“三檢制”：施工完成后由施工班組自檢合格后，報(bào)質(zhì)檢員組織后道工序施工班組長共同進(jìn)行交接檢，最后由質(zhì)檢員邀請監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收。
（8）工序交接檢制度：各工序在進(jìn)行自檢合格的基礎(chǔ)上，工序之間進(jìn)行交接檢查，并辦理交接手續(xù)。上道工序如達(dá)不到質(zhì)量要求或未辦理交接手續(xù)，下道工序有權(quán)拒絕接受，并拒絕下道工序的施工。
（9）隱蔽工程驗(yàn)收制度：施工中需隱蔽的項(xiàng)目，必須按要求組織檢查驗(yàn)收并及時(shí)辦理隱蔽簽證手續(xù)，未辦理隱蔽手續(xù)的，不得進(jìn)入下道工序施工。
（10）項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的碰頭會(huì)，并且每周舉行一次例會(huì)。例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）主持召開，項(xiàng)目部質(zhì)檢員、安全員、施工員、資料員、材料員、取樣員、倉管員、施工班組長等應(yīng)參加會(huì)議。主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容，本周施工情況，原材料質(zhì)量情況，送檢結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量情況，存在的主要質(zhì)量問題及改正要求，施工進(jìn)度情況，施工實(shí)際進(jìn)度與施工進(jìn)度計(jì)劃偏差情況，文明施工與安全情況等；下周或下一階段的施工安排等。
（11）項(xiàng)目部除日常檢查外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)至少每旬組織一次檢查，并以此開展施工班組評比活動(dòng)，作為施工結(jié)束后對班組評價(jià)的主要依據(jù)。公司工程部應(yīng)每月對項(xiàng)目部進(jìn)行一次檢查，公司各相關(guān)部門每季度組織一次綜合大檢查，對項(xiàng)目部進(jìn)行綜合考核評價(jià)和評比，結(jié)果記入項(xiàng)目部檔案，以此作為項(xiàng)目部等級升降和內(nèi)部競標(biāo)的主要依據(jù)。
四、產(chǎn)品保護(hù)精細(xì)化
產(chǎn)品保護(hù)可分為施工前保護(hù)、施工過程保護(hù)和完工成品保護(hù)。產(chǎn)品保護(hù)應(yīng)制度化，保護(hù)措施方法應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。
（1）產(chǎn)品保護(hù)四大原則：責(zé)任明確原則、工序合理化原則、持續(xù)保護(hù)原則、集中管理原則。
1）責(zé)任明確原則：項(xiàng)目部應(yīng)與班組簽訂產(chǎn)品保護(hù)責(zé)任制，由班組把責(zé)任落實(shí)分解到每一作業(yè)崗位，對自己產(chǎn)品采取保護(hù)措施并對前道工序的保護(hù)措施進(jìn)行保護(hù)。產(chǎn)品保護(hù)有七大責(zé)任：施工前期保護(hù)責(zé)任、現(xiàn)場材料保護(hù)責(zé)任、施工階段產(chǎn)品保護(hù)責(zé)任、收尾階段成品保護(hù)責(zé)任、工序交接責(zé)任、產(chǎn)品保護(hù)技術(shù)交底責(zé)任、竣工驗(yàn)收保護(hù)責(zé)任。
2）工序合理化原則：正確安排施工工序以及各工序之間的施工時(shí)間搭接，劃分若干施工流水段，進(jìn)行不同階段的產(chǎn)品保護(hù)，避免工序交叉及產(chǎn)生二次或多次成品損壞。
3）持續(xù)保護(hù)原則：產(chǎn)品防護(hù)措施應(yīng)是一個(gè)全過程的保護(hù)，對于產(chǎn)品保護(hù)措施在交付使用前被破壞、拆除的必須及時(shí)恢復(fù)。
4）集中管理的原則：戶門安裝上鎖后，室內(nèi)成品保護(hù)應(yīng)采取專人看護(hù)集中管理，進(jìn)出室內(nèi)需要辦理出入登記，領(lǐng)取鑰匙。
（2）產(chǎn)品保護(hù)四大方法：護(hù)、包、蓋、封，以相互結(jié)合、配合使用為指導(dǎo)。
1）護(hù)—提前保護(hù)：如交叉作業(yè)，對已完成的工作內(nèi)容為防止在交叉施工時(shí)受撞擊、劃傷、污染，要求對已完成的成品加以保護(hù)。
2）包—包裹: 如衛(wèi)生潔具、噴淋籠頭、開關(guān)插座、控制面板、照明燈具、整體櫥柜、鏡柜、衣柜、鞋柜等安裝完成后應(yīng)立即進(jìn)行包裹保護(hù)。
3）蓋—表面覆蓋:如地面磚、石材、地毯、木地板、PVC等地面工程在施工過程及施工完畢應(yīng)及時(shí)采用地毯膠墊或彩條布或氣泡膜等進(jìn)行表面覆蓋保護(hù)。
4）封—封閉：如在某個(gè)樓層或房間施工完成后，應(yīng)及時(shí)圍堵封閉，盡量減少人為的損壞，以達(dá)到成品保護(hù)目的。
五、交房驗(yàn)收精細(xì)化
交房前應(yīng)以顧客的身份和觀點(diǎn)逐戶進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，對存在的質(zhì)量瑕疵應(yīng)認(rèn)真修整。交房時(shí)，對于顧客提出的質(zhì)量問題應(yīng)逐項(xiàng)進(jìn)行修正，不能修正的小問題應(yīng)耐心解釋和溝通，取得諒解?？傊?，一切以顧客滿意為準(zhǔn)則。
六、材料供應(yīng)商、主要?jiǎng)趧?dòng)班組的評價(jià)
項(xiàng)目施工結(jié)束后，由項(xiàng)目部對材料供應(yīng)商和主要?jiǎng)趧?dòng)班組進(jìn)行綜合評價(jià)，評價(jià)合格的上報(bào)公司審批列入合格名單，對于評價(jià)不合格的應(yīng)予淘汰。
七、項(xiàng)目管理、施工技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與交流
每個(gè)項(xiàng)目工程結(jié)束后，應(yīng)書面總結(jié)本項(xiàng)目工程在項(xiàng)目管理和施工技術(shù)、工藝等方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。公司應(yīng)建立交流平臺，定期或不定期舉行交流研討活動(dòng)。交流不要拘于形式，內(nèi)容應(yīng)多樣化，可以是項(xiàng)目管理心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、施工技術(shù)總結(jié)、施工小發(fā)明（如施工機(jī)具改造、工藝改進(jìn)）、施工新材料推廣應(yīng)用、質(zhì)量通病防治等。
總之，我們只有認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司“誠信經(jīng)營、開拓進(jìn)取、精益求精、持續(xù)創(chuàng)新”的管理方針，將項(xiàng)目管理具體化、責(zé)任明確化，使每一個(gè)管理者的管理工作盡職、到位，全方位提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能更好地貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“精細(xì)化管理”的工作要求，進(jìn)一步提升和塑造企業(yè)的核心競爭力。
作者姓名：黃友仁
所屬單位：廈門盛仕興建筑裝飾有限公司