“推進(jìn)精細(xì)化管理 打造精品塑品牌”主題征文二等獎(jiǎng)選登
推進(jìn)精細(xì)化管理 打造精品塑品牌
隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的大趨勢(shì)決定了作為非完整商品的毛坯房終將被取代。精裝房因其具有省時(shí)、省事、省錢(qián)、優(yōu)質(zhì)、利于管理和便于按揭等優(yōu)勢(shì)而勝出，越來(lái)越被社會(huì)大眾所接受?，F(xiàn)在，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以產(chǎn)業(yè)化方式推出精裝房，無(wú)疑更符合住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向。但開(kāi)發(fā)商在樓盤(pán)交房時(shí)或交房后，常常出現(xiàn)因質(zhì)量缺陷而引起各種各樣的大小糾紛。我們公司為從根本上解決這一問(wèn)題，提出了“推進(jìn)精細(xì)化管理 打造精品塑品牌”的創(chuàng)新管理目標(biāo)。要做到無(wú)缺陷產(chǎn)品，必須要先解決施工過(guò)程中的管控難點(diǎn)，現(xiàn)在談?wù)勎覀儜?yīng)該做到的一些做法，供大家探討。
在與土建界面移交中，質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)不到精裝修條件，整改不合格和不及時(shí)，部分無(wú)法移交，精裝修單位拒絕接受，為責(zé)任和費(fèi)用問(wèn)題扯皮不斷，樓層移交工作緩慢；土建外墻門(mén)窗欄桿及管道安裝和陽(yáng)臺(tái)天棚可踏面正式交房時(shí)問(wèn)題多。主要問(wèn)題體現(xiàn)在：幾何尺寸偏差超標(biāo)：主要集中是洞口尺寸和標(biāo)高超標(biāo)，天棚表面平整度和標(biāo)高超標(biāo)，門(mén)窗安裝及窗臺(tái)尺寸超標(biāo)，廚房衛(wèi)生間幾何尺寸超標(biāo)，預(yù)設(shè)預(yù)埋和入戶(hù)管口管線位置尺寸錯(cuò)誤或?qū)е鲁叽缥恢脹_突和后期設(shè)備安裝違規(guī)等；影響精裝飾的工藝質(zhì)量問(wèn)題：主要集中是外墻和窗戶(hù)外框與墻體之間滲水，陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、廚房、落水管口漏水，抹灰墻面含水率超標(biāo)和空鼓嚴(yán)重，廚房衛(wèi)生間墻面抹灰空鼓嚴(yán)重和強(qiáng)度不夠，一次防水質(zhì)量存在缺陷，排水堵塞，預(yù)埋穿線管道無(wú)法穿線，陽(yáng)臺(tái)和外墻墻面施工質(zhì)量缺陷，防盜門(mén)和門(mén)窗缺陷，土建界面與預(yù)精裝飾界面收口缺陷等；土建施工未完成；精裝修施工單位要求超過(guò)土建國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，要求過(guò)高。
1、質(zhì)量管控難點(diǎn)：
（1）、精裝修總包和各分包單位（特別是套裝門(mén)安裝單位）介入土建檢查驗(yàn)收時(shí)間太晚、時(shí)間也太短；
（2）、精裝修總包對(duì)土建檢查人員、檢查手段、檢查面不落實(shí)和徹底，依靠監(jiān)理檢查和過(guò)程中工人來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不系統(tǒng)一次性提出問(wèn)題；
(3)、精裝修施工單位對(duì)土建檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目尺度掌握不夠，沒(méi)有重點(diǎn)，未對(duì)參與檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)；
（4）、一味強(qiáng)調(diào)自己利益，小事擴(kuò)大化，不善于與土建總包溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
（5）、點(diǎn)多面廣，檢查工作量很大，重要問(wèn)題容易遺漏。
（6）、外墻表面施工、門(mén)窗、防盜門(mén)、欄桿安裝等與精裝修形成交叉；
（7）、垂直運(yùn)輸困難;
（8）、土建整改后的復(fù)查確認(rèn)工作量大；
（9）、土建進(jìn)度對(duì)精裝修施工管理和進(jìn)度造成困難；
（10）、土建總包與工程師支持力度不夠。
2、準(zhǔn)備工作管控難點(diǎn)：
（1）、事前施工方基本上不具備精裝房施工管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所制定的方案計(jì)劃流于一般化和形式化；
(2)、一般對(duì)成品保護(hù)方案不重視，也不知道具體應(yīng)實(shí)施的措施；
（3）、施工管理人員、電工和防水施工多數(shù)不具備從業(yè)資格；
（4）、一般計(jì)劃管理比較薄弱；
（5）、對(duì)小業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)不了解，對(duì)交房中業(yè)主投訴報(bào)事的敏感點(diǎn)與索賠案例不了解。
（6）、機(jī)具設(shè)備模具不具備“大兵團(tuán)”施工的能力。
3、技術(shù)交底管控難點(diǎn)：
（1）、施工單位普遍不重視技術(shù)交底；
（2）、不斷有工人進(jìn)場(chǎng)交底工作頻繁；
（3）、分包單位不同時(shí)段進(jìn)場(chǎng)；
（4）、工人不斷更換，人員不穩(wěn)定；
（5）、工人技術(shù)水平考核難度大；
（6）、進(jìn)度、資金、勞動(dòng)力穩(wěn)定問(wèn)題造成與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的矛盾；
（7）、施工管理人員與班組長(zhǎng)更換使交底工作重復(fù)；
（8）、整個(gè)工程過(guò)程中工人數(shù)量龐大，交底的次數(shù)和涉及的人數(shù)多。
4、施工過(guò)程管控難點(diǎn)：
（1）、施工方自檢不到位，難于面面俱到；
（2）、施工方對(duì)規(guī)范不熟悉；
（3）、應(yīng)該停止報(bào)驗(yàn)點(diǎn)不停止；
（4）、一次成活率較低，一般項(xiàng)目整改不及時(shí)；
（5）、交叉施工嚴(yán)重，成品保護(hù)工作難度大；
（6）、垂直運(yùn)輸沖突;
（7）、施工人員多，安全文明施工監(jiān)督難度大；
（8）、施工量大，工人細(xì)節(jié)工藝質(zhì)量不穩(wěn)定；
（9）、進(jìn)度與質(zhì)量產(chǎn)生矛盾，放松質(zhì)量監(jiān)督；
5、材料驗(yàn)收主要問(wèn)題：
（1）、材料驗(yàn)收不嚴(yán)格；
（2）、材料驗(yàn)收有遺漏；
（3）、材料報(bào)驗(yàn)不及時(shí)；
（4）、使用中途更換材料；
（5）、應(yīng)當(dāng)復(fù)驗(yàn)的材料不復(fù)驗(yàn)；
（6）、資料不全；
6、成品和半成品保護(hù)的管控等。
我們應(yīng)重視消除質(zhì)量缺陷工作，開(kāi)展“打造無(wú)缺陷產(chǎn)品、推進(jìn)精細(xì)化管理”的活動(dòng)。無(wú)缺陷精細(xì)化管理，是全面產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量管理最有效的方法之一。無(wú)缺陷是企業(yè)管理的目標(biāo)，精細(xì)化是企業(yè)管理的手段。無(wú)缺陷精細(xì)化管理的核心是強(qiáng)調(diào)做好預(yù)防、消除各種可能的隱患，它是全面產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量管理最有效的方法之一。如何精細(xì)化管理，具體的做法有：
（1）、制定土建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、程序及表格，敦促固化門(mén)洞尺寸和安裝尺寸，對(duì)參加檢查人員培訓(xùn)交底；
（2）、在精裝總包未落實(shí)的情況下，提前介入土建抹灰施工樣板和安裝施工樣板全數(shù)檢查，提出意見(jiàn)，對(duì)大面施工抽查，過(guò)程中間接控制土建施工質(zhì)量；
（3）、重點(diǎn)抓精裝總包檢查人員、檢查計(jì)劃、檢查手段的落實(shí)和協(xié)調(diào)；
（4）、抽查重要項(xiàng)目，確定保留項(xiàng)；
（5）、及早督促套裝門(mén)廠與總包一道檢查門(mén)洞尺寸；
（6）、完善施工方案，重點(diǎn)放在施工工藝節(jié)點(diǎn)制定和成品保護(hù)方案審查完善；
（7）、制定施工流水控制計(jì)劃；補(bǔ)充完善其他計(jì)劃；
（8）、組織開(kāi)工前質(zhì)量動(dòng)員大會(huì)；
（9）、制定應(yīng)急方案;
（10）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度；
（11）、全程參加施工單位技術(shù)交底會(huì)，監(jiān)督、補(bǔ)充、完善、考核每一交底工作，并錄像；
（12）、現(xiàn)場(chǎng)考核、詢(xún)問(wèn)具體的工人和技術(shù)管理人員，驗(yàn)證交底結(jié)果，不合格或未接受交底的工人必須停止施工；
（13）、施工主要技術(shù)負(fù)責(zé)人不得任意更換，充分發(fā)揮施工方技術(shù)人員的作用；
（14）、用簡(jiǎn)單易懂的圖片文字、質(zhì)量通病資料和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制圖片以及正反兩方面質(zhì)量圖片資料對(duì)工人交底；
（15）、在施工現(xiàn)場(chǎng)掛貼交底圖片和文字；
（16）、組織工人參觀樣板和在施工過(guò)程中與工人保持經(jīng)常性交流溝通；
（17）、加強(qiáng)圖紙會(huì)審工作。
（18）、過(guò)程預(yù)控，嚴(yán)格過(guò)程檢查糾偏，嚴(yán)格“打表”；
（19）、前一工程報(bào)驗(yàn)合格是下一分項(xiàng)工程施工令的必要條件之一；
（20）、前期工程功能性試驗(yàn)必須重點(diǎn)關(guān)注，中后期按專(zhuān)業(yè)通查和做好各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)工作；
（21）、及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)，盡最大努力在預(yù)驗(yàn)房前整改銷(xiāo)缺完成；
（22）、制定和實(shí)施更加科學(xué)有操作性的制度表格，嚴(yán)防遺漏檢查項(xiàng)目和檢查不到位；
（23）、強(qiáng)化質(zhì)量工作，適時(shí)給予處罰；
（24）、先大面后小面，先功能后觀感，最后收網(wǎng)；
（25）、制定每一階段工作重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，重點(diǎn)集中突破落實(shí)推行精細(xì)化管理可能會(huì)耗時(shí)間，增加成本。但我們應(yīng)該要有信心。推行“精細(xì)化”必須具備的文化理念核心，是自我價(jià)值的展示平臺(tái)，是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，滿(mǎn)足客戶(hù)要求是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值手段。
工程質(zhì)量涉及方方面面。公司做到高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，致力于企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從質(zhì)量預(yù)控管理，消除質(zhì)量通病入手，層層把關(guān)，如何跟隨時(shí)代發(fā)展潮流，努力提升精裝修工程品質(zhì)，成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)共同面對(duì)的問(wèn)題。精裝修工程管理在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)。
作者姓名：葉藝軒
所屬單位：廈門(mén)盛仕興建筑裝飾有限公司